der folgende Text ist aus meinem E-Mail Verkehr kopiert, wir waren zu neunt unterwegs und hatten uns einen 9-Sitzer Bus über billiger-mietwagen bei GUERIN gemietet:

Guten Tag, in meinem Fall geht es um Mietwagen Abzocke der Firma GUERIN rental cars ( Motto "Rent a Smile" und "Car rental solutions").

Im folgenden sende ich Ihnen eine Kopie meines Beschwerdebriefes an die Vermittlerfirma, Billiger-Mietwagen.de:

PS: Gestern kam ein Brief von GUERIN, mit der Foderung, über 1100€ zu zahlen. Ohne Begründung, sondern nur eine stumpfe auflistung von Posten, unter anderem Bearbeitungsgebühr, 60€ Benzin, und über 850 € für einen Schaden, den wir nicht verursacht haben.

Wenn sie den folgenden Bericht lesen, werden sie merken wie grotesk die Forderungen sind;

Kurzfassung: mehr als 90 min Autoübergabe, da kein English sprechendes Personal und Probleme bei Kaution(Selbstbeteiligung) (der Herr wollte 2300 € statt 1900€ wie im Vertrag)Kreditkartenautomat hat nicht funtioniert deshalb nochmal 100 € gezahlt um Selbstbeteiligung auf 500€ zu reduzieren und mit Bankkarte zahlen zu können.

- Auto in katastrophalem Zustand, tausende Beulen, lose Teile, lockerer und flatternder Radkasten vorne links.

-dann Reifenpanne irgendwo im Nirgendwo, Ersatzreifen aufgezogen, beim Ablassen des Autos gesehen, das der Ersatzreifen bereits PLATT WAR!! für mich ist das ein klarer VERTRAGSBRUCH, da im ÜBERGABEPROTOKOLL "Ersatzrad" klar als intakt vermerkt war.

-Die Lösung von Guerin (nach 2 Stunden (!!!) Handy Telefonaten im Ausland, bin gespannt auf die Telefonrechnung): sie schicken uns ein Taxi, mit dem wir dann, 2 Stunden PRO WEGSTRECKE, nach FARO zum Flughafen fahren sollen,um dort ein neues Auto zu bekommen.

Da wir zu 9. unterwegs waren, mussten die meissten von uns vor Ort(im Nirgendwo) warten.

In Faro war Guerin alles andere als hilfsbereit, ja geradezu unverschämt, keiner wusste von unserem Fall, entgegen telefonischer Aussagen von Guerin.

Wir bekamen zwar letztendlich ein grösseres,neueres Auto, aber man wollte keinerlei Zusagen oder Zugeständnisse machen.

Wir wurden darauf hingewiesen, dass erst ein Mechaniker das Auto checken müsste, um die Sache mit dem defekten Reserverad zu klären. Wir sollten das bei der Abgabe am Lissabon Flughafen mit dem Zuständigen klären.

Noch nicht mal ein Navi oder eine Karte wurde uns gegeben, um zu den Anderen zurückzufinden(inzwischen war es finstere Nacht und wir mussten quer durch Portugal über mini Landschtrassen fahren).

Auch wurde keine verbindliche Zusage getroffen, wir wir das mit der Benzinmenge regeln können; Das erste Auto hatte zum Zeitpunkt der panne ca 2/3 vollen Tank, das neue Auto hatte einen 3/4 vollen Tank bei Übernahme. Allerdings sehen wir nicht ein, für die Strecke Faro-Zambujeira (Ort der Panne) Auch noch das Benzin zu zahlen.

Bei der Abgabe am Flughafen Lissabon wusste man (entgegen Aussagen der Mitarbeiter in Faro) von Nichts. Die Sache mit dem defekten Rad war nicht bekannt, es wurde nichts dazu gesagt. Stattdessen hies es auf einmal, die Inspektion des Autos hätte ergeben, der MOTORUNTERBODEN des ersten Fahrzeugs sei kaputt. Das seien wir gewesen, das kostet 1500€, und ob wir die sofort zahlen möchten.

Von einem defekten Reserverad wusste man nichts, und auch der Mechaniker hat dazu offenbar nichts vermerkt.

Offene Kinnladen unsererseits waren die Folge. Auch zu der Benzinthematik wollte sich Niemand mehr äussern, und wir wurden mit dem Hinweis verabschiedet, man werde sich bei uns melden.

Eigentlich müssten WIR Entschädigung verlangen, aufgrund Inkompetenz der Guerin Mitarbeiter( >90 min Übergabe, NULL(!!!) Englishkenntnisse, undurchsichtige Sicherheitszahlungen,nicht funtionierendes Mastercard-System,daraus resultierend Zusatzzahlung über 100€ um SB auf 500 € zu Deckeln und Abbuchung über andere Karte zu ermöglichen,um überhaupt das Auto zu bekommen), Katastrophalem Zustand des Autos, Übergabe des Autos unter Falschen Bedingungen bzw Bruch des Mietvertrages (Reserverad nicht funktionstüchtig- laut Vertrag angemietet wurde ein Auto mit INTAKTEM Reserverad), Verlust eines Urlaubstages für 9 Leute, Unterkunft für den Tag des Reifenschadens für 9 Leute, Unterstellung eines Unfalls(wie bitte sollen wir einen Motorboden kaputtmachen? Ausserdem ist davon auszugehen, dass der Wagen seit Ewigkeiten keinen Mechaniker mehr gesehen hat, sonst wäre auch der defekte Reservereifen aufgefallen), Versuchter Betrug seitens Guerin (1500€ bei Abgabe eingefordert)

so....lieber nicht bei denen buchen [:(]